Компания Cargowaychina не является продавцом или производителем товаров, а потому никаких гарантий на товар предоставить не может. Мы оказываем посреднические услуги, помогая вам приобрести товар в китайских интернет магазинах и доставить в Россию!
Ответственность (делая заказ вы безоговорочно соглашаетесь с условиями работы)
- Не несем ответственность за порчу груза и отсутствия позиций в заказе без видеофиксации получения груза в ТК и распаковки груза
Уважаемые клиенты, Китай это страна в которой открытие и закрытие интернет магазина может занимать 24 часа ,работа
с не добросовестным продавцом которых Вы выбираете ,продажа подделок и не качественного товара, соответственно возврат такого товара не возможен,вы сами несете ответственность за свой выбор и не вправе требовать 100 % соответствие тому что бы хотели получить .так же есть нюансы работы с Китаем ,менталитет Китайских продавцов таков,что они могут обманывать ,не отправить заказанный вами товар ,высылать вещи не соответствующие описанию (фото,качество,целосность)
В работе с Китайскими продавцами не
все идеально,и учитывая наш опыт работы,подобные проблемы случаются в
4 % заказах,поэтому если для вас это не допустимо вам лучше отказаться от
покупок с Китая.
- Минимальный выкуп заказа 4000 юаней
Важная информация о работе с Китаем:
- Оплата только указаными способами в разделе оплата
- Мы не несем никакой ответственности за заказанные вами товары стоимостью ниже 50 юаней
По условиям работы с Китайскими интернет площадками, товар можно вернуть только в течении 7 дней со дня получения посылки на нашем складе что исключает возврат если посылка приехала к вам и Вас не устроила. Если же такая ситуация произошла ,при получении товара вы обнаружили не то что заказали (цвет,размер) мы возвращаем вам оплату за предоставленные вам услуги по данной позиции! В случае отказа от товара после его выкупа клиент обязан возместить посреднику все издержки связанные с выкупом и доставкой товара от продавца до посредника в Китае. В случае отказа от товара после выкупа его комиссия за услуги посредника не возвращается клиенту вне зависимости от причины отказа (ошибка продавца, брак, желание клиента).
- Проверка товара только визуальная (цвет, размер, проверка на брак)
- Проверка товара по вашим требованиям за отдельную оплату
- После поступления груза в Москву он автоматически передаётся в транспортную компанию (ТК), все тарифы за хранение груза, доставку по городам и другие вопросы - рассчитываются индивидуально с ТК
- В связи с постоянно меняющимся рынком, с экономическими колебаниями и другими факторами, информация о задержках, изменениях цены и других событиях публикуется в новостях
- Исполнитель не отвечает перед заказчиком за неисполнение третьим лицом и/или продавцом сделки, заключенной с ним за счет заказчика. Мы не отвечаем за скрытые дефекты товара, полноту и достоверность информации о товаре и т.д. Мы не несем ответсвенность за предварительный расчет веса, обьема груза полученный от продавца.
- В случае, если заказчик допустил ошибки при заполнении заказа, мы не отвечаем за, любые возникшие в результате этого, негативные последствия.
- В случае обнаружения дефекта, несоответствия заказу, либо отказа заказчиком от товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями работы продавца товара в соответствующем интернет-магазине.
- Оплата пересылки товара до продавца (поставщика) в КНР и обратно оплачивается заказчиком.
- Площадка alibaba не поддерживает безопасных платежей как taobao и 1688, продавцы с alibaba просят оплату напрямую на карту, поэтому мы не можем гарантировать добросовестность продавца. При заказе с alibaba все риски лежат на покупателе.
- Мы не проверяем технику, которая требует специальных подключений и знаний в этой области и других отраслях (т.к. склад не предусмотрен для проверки таких товаров)
- Мы в праве отказать Вам в работе без объяснения причин
- При утере посылки, по вине ТК, в России (после передачи В Москве), мы не компенсируем стоимость заказа, так как не несем материальную ответственность за работу третьих лиц, наша ответственность заканчивается после сдачи посылок в ТК и/или на почту. Мы не можем компенсировать не удобства российских ТК. За сломанные вещи по вине ТК или почты, претензии нужно предъявлять перевозчику. Компенсацию за вещи, украденные сотрудниками ТК или почты - тоже необходимо требовать с перевозчика. Чтобы обезопасить себя от таких неприятностей, нужно процесс вскрытия посылки снимать на видео.Это будет хорошим доказательством в транспортной компании при возникновении проблем.
- Проверка оптовых партий осуществляется путем выборочной проверки 10% товара .В случае обнаружения брака в выборке, осуществляется полная проверка всей партии. В случае если вам необходима визуальная проверка каждой позиции на брак то дополнительная стоимость за проверку составляет 1- 3 юаня за позицию.
- Запрещенные к выкупу и доставке из Китая товары:
продукты мясные, молочные, семена, лекарства, растения, рыболовные сети и устройства связи (рации), скрытые видеокамеры, приспособления для слежки, порошкообразные материала, жидкости.
- Возврат денег по заказам возвращается по курсу сайта на день возврата -0.2 рубля. Возврат производится на карту Сбербанка клиента. При возврате на карту Сбербанка, с клиента взимается комиссия банка за перевод 1% от суммы перевода.
- Все отсрочки по заказам (долги) или несвоевременная оплата доставки зачисляются по курсу сайта в день оплаты, все конвертации на сайте происходят в валюте (юань). Мы работаем только в валюте и резкое изменение курса может увеличить стоимость вашей закупки в рублях.
- В случае несвоевременной оплаты долга за доставку, груз блокируется - разблокировка груза занимает до 10 рабочих дней. В случае блокировки груза до 100кг - с вас автоматически забирается 2500₽ за последующее переоформление груза и хранение, с грузами свыше 100кг сумма оговаривается индивидуально и зависит исключительно от параметров груза и срока хранения. В случае неуплаты заблокированного груза в течении 30 дней мы забираем груз себе и очень быстро реализовываем по цене вашей задолженности!
- Мы не несем отвественности в случае - внезапного возникновения ЧС, закрытие границ, больших очередей, полного таможенного досмотра вашего груза, ухудшения погодных условий или любых других факторов неоговоренных на момент заказа, которые повлияли на сроки доставки.
- Если товар задерживается более чем на 2 месяца мы частично компенсируем вам стоимость доставки
- В случае, если груз не был застрахован при доставке из Китая в Россию, то при конфискации на таможне или потре груза в пути, мы вернем лишь 4$ за 1 кг товара. Потери груза и конфискация случаются редко, из 35000 доставленых грузов было потеряно около 100 (это 0,28%).
- В случае потери груза при оформленой 100% страховке вам возвращается вся уплаченная сумма.
- В случае повреждения груза, который был без обрешётки, стоимость груза не возвращется.
- В случае задолжности за груз более чем на 10.000 юаней и более 2х недель, дополнительно взимается ежемесячная комиссия 2%.
- При поступлении груза в РФ и неуплаты доставки груз блокируется, если в течении 1й недели доставка не оплачивается, то на сумму задолжности взимается дополнительные 3% в месяц.
- Смена получателя, после отправки груза в ТК, 1000р.
- Если плотность груза меньше 100 (когда в 1м3 меньше 100кг), доставка расчитывается в кубах. Грузы расчитаныые в м3 отправляются из Китая после 100% оплаты! Если вы отказываетесь от груза, то вы оплачиваете упаковку груза и двойную комиссию сайта! Мы связываемся с поставщиком и если он готов забрать данный товар обратно, то высылаем ему (доставка за ваш счет). В случае, если поставщик не готов забрать товар обратно (по условиям площадки выкупа), мы можем выслать ваш товар на другой склад. Не отправленный груз может хранится на складе 20 дней, после этого мы его ликвидируем. Что бы перевозка объемного груза стала дешевле, дозакажите тяжелых малогабаритных товаров (пример: аккумуляторы, собраная корпусная мебель, гвозди).
- Погрешности в выставленном счете, фактическом весе и объёме полученного груза в диапазоне 1-4кг или 0,1-0,3 м3, не пересчитываются (груз проходит от 2х до 3х перегрузов и в процессе доставки, товар или защитные мешки могут прижаться и изменить размер коробки на 1-5 см, либо одна из частей обрешётки может оторваться, что уменьшит).
- Важно учитывать: площадка alibaba, we chat, любые другие платформы и способы коммуникации с поставщиками (все что кроме taobao, tmall, 1688) не поддерживают безопасных платежей как taobao и 1688. Продавцы сторонних платформ просят оплату напрямую на карту, поэтому мы не можем гарантировать добросовестность продавца (есть риск что он не отправит товар, не отправит нужное количество или отправит не тот товар, и вернуть что либо обратно не предоставляется возможным). При заказе с этих площадок все риски лежат на покупателе, мы не несём отвественности за то, что продавец отправит груз, что отправит нужное количество, не несём отвественности за качество. Делай заказ со стороних площадок и оплачивая счет вы безоговорочно принимаете это условие и берете риски на себя.
- При получении груза в ТК убедитесь, что количество мест и отметка груза совпадают с отправленными (эти данные прописываются в вашем закзае, после отправки груза в РФ). В транспортной компании участились случаи того, что грузы путают. Если отметка (номер) на коробке не совпадает , не принимайте груз и пишите заявление в ТК на розыск.
Уважаемые клиенты, Китай это страна в которой открытие и закрытие интернет магазина может занимать 24 часа ,работа с не добросовестным продавцом которых Вы выбираете ,продажа подделок и не качественного товара, соответственно возврат такого товара не возможен,вы сами несете ответственность за свой выбор и не вправе требовать 100 % соответствие тому что бы хотели получить .так же есть нюансы работы с Китаем ,менталитет Китайских продавцов таков,что они могут обманывать ,не отправить заказанный вами товар ,высылать вещи не соответствующие описанию (фото,качество,целосность) В работе с Китайскими продавцами не все идеально,и учитывая наш опыт работы,подобные проблемы случаются в 4 % заказах,поэтому если для вас это не допустимо вам лучше отказаться от покупок с Китая.